谁能想到，2025年底，AI助手开始动用地推来拉新了。

用力最猛的是蚂蚁集团。为了推广蚂蚁AI健康助手“蚂蚁阿福”，大量地推人员穿梭于商场、社区和公交站。你在商场里领个小挂件，可能会被要求顺手装一个“阿福”。在社交平台上，蚂蚁阿福的推广大军更是明码标价：拉一个新用户，最高奖励10元。

无孔不入的产品推广，也让AI医疗行业高调起来。就在2025年12月15日蚂蚁宣布旗下AI医疗健康产品“AQ”改名为“蚂蚁阿福”的第三天，百度办了一场健康主题的“AIDay”，会上宣布“百度健康AI管家”升级为“文心健康管家”，定位于24小时待机的“全能家庭医生”。

此前，京东、阿里、腾讯等互联网巨头均将AI医疗列为押注未来的重要棋子。

但现实很骨感，过去十多年，互联网医疗起起落落，无数资本与梦想涌入，真正跑通的商业模式几乎只有“卖药”。

到了AI时代，互联网医疗能否改变行业叙事走向？

蚂蚁健康：从“工具”到“入口”的野心

2025年之前的蚂蚁健康，根基深厚、四平八稳、姿态低调，更像一头行业内的隐形大象。

2025年，蚂蚁健康的两块关键拼图先后到位。一是年初正式将好大夫在线收入麾下，让蚂蚁首次切入医生服务端；二是推出独立的AI健康助手“蚂蚁阿福”，链接C端用户。

表面看，蚂蚁阿福上线的声量远大于好大夫在线并入支付宝的声量，但从资源稀缺性来看，好大夫在线对于蚂蚁至关重要。

此前市场传闻洽谈收购好大夫在线的是阿里健康，后来洽谈主体改为蚂蚁。

这步棋直接打开了蚂蚁医疗健康的想象空间。各大互联网巨头的在线医疗业务都会强调接入医生资源，毕竟“以医带患”是互联网医疗的主流运营思路，但各家掌控的医生资源的深浅是不同的。好大夫在线恰恰是优质医生资源和医疗数据的汇聚地—这里活跃着数十万名医生，累计在线问诊量颇为可观。

不仅如此，该平台有更为完整的医生服务评价体系。这套体系里既有专业的“同行推荐度评分”，也有基数庞大的“病友评分”、细致的患者诊后评价，正好可以解决医疗服务中信息壁垒带来的信任和选择难题。

而支付宝虽然早在2014年便开启手机挂号缴费、2016年上线首张电子医保码，长期担当医疗体系“基础设施”的角色，但在用户就诊的基础需求满足上一直存在短板—由于支付宝主要利用第三方合作平台汇聚医生资源，问诊环节的用户体验不够丝滑。

从战略协同来看，好大夫在线不仅为蚂蚁带来了医生资源、为支付宝新添流量入口，也为蚂蚁AI医疗和阿福的出现铺好了路：一是提供活跃的在线诊疗资源，这是AI医疗健康助手们能否在服务能力上拉开差距的一个关键因素；二是提升AI服务专业度，AI医疗助手的底层医疗大模型训练和上层的AI医生智能体，都离不开医疗数据的投喂和医学人士的实时“调教”，这些工作能否做好将直接决定一款垂类产品好不好用。

从阶段性结果来看，蚂蚁阿福目前月活用户超过1500万，形势喜人。不过当下尚难判断这些用户有多少是市场推广的贡献，有多少是产品力的种草。或许，更长时间维度内的留存、环比增长曲线更有说服力，这些都指向用户满意度。

未来蚂蚁阿福如何克服工具类软件的“地心引力”亦值得关注。医疗助手的天花板很低，“健康管理”理论上有更高的活跃度，这也是蚂蚁阿福在最近推广中突出强调的能力，但从社交媒体的一些用户反馈来看，产品在健康管理的体验上还有诸多不足，比如外部智能硬件的数据上传后无法分析，打卡记录莫名消失，健康数据分析精度有待提升……

在产品初期阶段，用户期待值越高，产生的落差可能越大。